(1)耐心倾听，把握推销良机。心理学家的统计证明，一般来说，人说话的速度为每分钟120～160个字。而听话及思维的速度比讲话速度大约快3～4倍。鉴于这种差距，推销员在聆听时，应充分利用这个时速差来用心思考，琢磨顾客的说话内容。反之，如果对顾客的说话内容听而不闻，而在听的时候想别的事情，那就有可能因此错失推销的良机。e科士威奖金制度网站站长分享。
科士威中国日用品有限公司网站站长分享：作为推销员，能够耐心倾听对方的谈话，等于告诉对方“你是一个值得我倾听你讲话的人”，这样在无形之中就能提高对方的自尊心，加深彼此的感情，为推销成功创造和谐融洽的环境和气氛。因此，听人谈话应像自己谈话时那样，始终保持饱满的精神状态，专心致志地注视着对方。
(2)倾听的态度要谦虚。推销的主要议题是沟通信息、联络感情，而不是辩论或演讲比赛，所以在听人谈话时，应持有虚心聆听的态度。科士威水机网站站长分享：有些人觉得某个问题自己知道得很多，就中途接过话题，不顾对方的想法而自己发挥一通，这同样是不尊重对方的表现。或者急于发言，经常打断对方的讲话，迫不及待地发表自己的意见，而实际上往往还没有把对方的意思听懂、听完。科士威公司业主分享：在一些推销场合，如果你不赞成对方的某些观点，一般应以婉转的语气表示出疑问，请对方解释得详细一些。或者说：“我对这个问题很有兴趣，我一直不是这样认为的”；“这个问题值得好好想一想"。即使你想纠正对方的错误，也需在不伤害对方自尊的条件下以商讨的语气说：“是这样吗?我记得好像是……"“贵方在以往的推销中似乎是另一种做法……"如此这般，就足以使对方懂得你的意思了。
(3)用心倾听，了解顾客意图。推销员在倾听顾客说话时，需要了解顾客的真正意图，只听其话语的表面意思是远远不够的。ecosway业主分享。
科士威业主分享：听顾客谈话时，要能控制自己的感情，不要总想占主导地位，一个处处想表现自己的人，绝对不是一个好的推销员。
(4)要有反馈性的表示。要使自己的倾听获得良好的效果，不仅要细心倾听，而且还要积极回应。e科士威业主分享：随对方的表情而变化自己的表情，并用简单的肯定或赞赏的词语适当地表达自己的认同等。这样，顾客会认为推销员在认真地聆听，而愿意更多、更深层地讲出自己的观点。要注意不断将信息反馈给对方，以检验自己的理解是否正确，并引导顾客谈话的内容。
阅读本文的人还阅读了：